Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós da Flor nos pés queremos que você tenha uma experiência prazerosa ao comprar na nossa loja. Por isso elaboramos estas instruções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Lembramos que todos os nossos produtos são vistoriados antes que o seu pedido seja enviado.

COMO TROCAR?

Entre em contato pelo FALE CONOSCO explicando detalhadamente o problema ocorrido e nos envie fotos. Vale ressaltar que só serão aceitos os produtos que se enquadram nas observações abaixo:

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A solicitação para troca deve ser feita no prazo máximo de 30 dias da data de recebimento do produto.

O custo do frete referente à devolução por defeitos de fabricação será por conta da nossa empresa.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, iremos analisar o defeito de fabricação e tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema no prazo máximo de 30 dias úteis.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.

Não aceitaremos troca por mal uso do produto (uso inadequado, avarias, acidente, desgaste).

Após o recebimento do produto, iremos analisar e se constatado o defeito entraremos imediatamente em contato para liberar um novo produto a ser escolhido pelo cliente.

PRODUTO SEM DEFEITO

Nós sabemos que pode ser que a sua compra não lhe agrade ou não era exatamente o que você esperava ou ainda não serviu. Por isso, você tem o prazo de 7 dias após receber o produto para devolvê-lo.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado e sem qualquer indício de uso.

Iremos avaliar se o produto está nas mesmas condições em que foi enviado e posteriormente liberar o crédito para uma nova compra ou estorno dos valores pagos.

É só entrar em contato por e-mail relatando o problema ocorrido.

AS TROCAS E DEVOLUÇÕES NÃO SERÃO ACEITAS QUANDO:

  • For constatado o uso inadequado do produto.
  • Não ficar constatado o defeito do produto.

O produto que não estiver de acordo com as condições acima, não será considerado como devolução, e automaticamente, será devolvido ao cliente nas mesmas condições enviadas. Neste caso, a empresa se reserva no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES DE COMPRA

O estorno para a restituição dos valores já pagos da compra inicia-se somente após a conclusão da análise e confirmação da troca e devolução. 

 

 

Sobre a loja

A Flor nos pés é uma loja especializada na venda de sapatos femininos como sapatilhas, mocassins entre outros. A nossa matriz está localizada em São Paulo/SP. Aqui você encontra sempre novidades, produtos de qualidade e com bom preço. Estamos sempre ligados nas últimas tendências e estações para você estar sempre bem vestida, na moda e arrasar o ano todo!

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